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一張狹窄的上下鋪、大屏幕高配置電腦、人體工學(xué)電競椅……并不寬敞的酒店客房，卻吸引了很多年輕人。作為向消費者提供電子競技娛樂服務(wù)的新型住宿業(yè)態(tài)，電競酒店已經(jīng)成為當(dāng)下年輕人聚會娛樂的重要場所之一。
上個月隨著《黑神話：悟空》游戲火爆，電競酒店關(guān)注度也再次飆升，并在8、9月間迎來預(yù)訂高峰。與此同時，在社交媒體上，關(guān)于電競酒店衛(wèi)生、噪音、服務(wù)等方面的吐槽又“不絕于耳”。有網(wǎng)友表示，出差時因為好奇訂了一晚電競酒店，但很失望。“煙味太重，隔壁吵了一個通宵，完全睡不著覺?！薄靶l(wèi)生堪憂，進門就看到地毯很臟?！?/p>
曾經(jīng)野蠻生長的電競酒店，在規(guī)范化、專業(yè)化轉(zhuǎn)型的道路上，是否能撕下臟亂差的標(biāo)簽？又是否能隨著專業(yè)酒店下場，成為一門賺錢的好生意？
吐槽不斷，誰能撕下電競酒店“臟亂差”的標(biāo)簽
在一般認(rèn)知里，電競酒店就是“加了床的網(wǎng)咖”，“臟亂差”似乎成為電競酒店撕不下來的標(biāo)簽。
近日，貝殼財經(jīng)記者探訪北京、上海兩地多家電競酒店，價格從100元到600元左右不等。一家位于北京東三環(huán)居民小區(qū)里的電競酒店，雙人房標(biāo)價210元，上下床和電競椅之間只余狹窄過道，房間設(shè)施簡單。走進房間，能聞到不小的煙味，垃圾桶塞滿烤串竹簽，一位清潔人員正在打掃?！扒鍧嵑笪覀儠ｉT處理煙味?！睋?jù)工作人員介紹，晚上客人玩游戲時會被要求戴耳機，但難免會喊上幾句?！?/p>
另外一家雙人房標(biāo)價600多元的連鎖品牌電競酒店，大堂設(shè)計新潮，配有零食售賣機，客房也更為寬敞，并提供飲料、方便面及各種零食，可掃碼購買。打掃過的客房幾乎沒有煙味，工作人員表示，房間配有新風(fēng)系統(tǒng)，酒店位于居民區(qū)，晚上肯定不敢有噪音。
同樣是電競酒店，價格和設(shè)施卻差距頗大，究竟哪種代表目前國內(nèi)電競酒店的現(xiàn)狀？
一位酒店從業(yè)人士同時也是游戲愛好者徐亮表示，2017年電競酒店剛出現(xiàn)時，客群是高校周邊的大學(xué)生，由網(wǎng)咖轉(zhuǎn)型的電競酒店，設(shè)施、管理及服務(wù)都比較簡陋、混亂。前幾年，國內(nèi)主流電競酒店的平均房價普遍不高。根據(jù)中國旅游飯店業(yè)協(xié)會報告，2022年平均價格在250元/間夜以下的平價電競酒店占比67.4%。
“網(wǎng)友吐槽的噪音、煙味等問題其實不難解決?！崩咨耠姼偩频陥?zhí)行副總裁李寧表示，不是所有的電競酒店都臟亂差。他指出，由于電競酒店消費場景的特殊性，要求燈光、隔音、通風(fēng)等設(shè)施比普通商務(wù)酒店更專業(yè)，“只要科學(xué)配置，比如200毫米厚的隔音墻、新風(fēng)系統(tǒng)以及受過專業(yè)培訓(xùn)的清潔及服務(wù)人員，電競酒店一樣可以給消費者很好的住宿體驗。”
“目前電競酒店產(chǎn)生分流，450元/晚左右的中高端連鎖品牌占比呈上升趨勢。”徐亮說，“一些精品化電競酒店，設(shè)施完備，而且圍繞電競玩家提供全方位的服務(wù)，包括洗衣、送宵夜等?！?/p>
專業(yè)酒店下場，混合雙打搶占電競賽道
隨著電競項目進入2023年杭州亞運會，電競酒店成為發(fā)展最為迅猛的細(xì)分市場之一。2018年后，中國電競行業(yè)規(guī)模突破940億元，大量資本進入電競住宿市場。值得關(guān)注的是，繼互聯(lián)網(wǎng)公司、游戲平臺之后，專業(yè)酒店也競相入場。
上個月，首旅如家酒店集團旗下的如家酒店集團宣布與星競威武共同設(shè)立合資公司，專注于電競主題酒店的開發(fā)和運營，早在兩年前首旅如家就推出YUNIK電競酒店產(chǎn)品，目前已布局25個城市，平均入住率達93.2% ；去年尚美數(shù)智與雷神聯(lián)合推出電競酒店，全國已有30余家；萬達美華品牌也與創(chuàng)電競Liter合作，在上海青浦萬達美華酒店推出電競主題客房，并計劃10月在南昌推出全新電競酒店品牌。
相對傳統(tǒng)連鎖酒店動輒80間房起步，電競酒店以20多間房的小體量，一兩百萬就可入局的低成本，受到投資人青睞。長沙一位投資人林先生告訴貝殼財經(jīng)記者，2020年他投資120萬，把一家商務(wù)酒店改建為電競酒店，一度生意不錯，但很快出現(xiàn)各種問題。今年黑神話游戲火爆，他卻沒能吃到紅利，“電競設(shè)備陳舊，但換新成本又太高。”
首旅如家酒店集團YUNIK品牌負(fù)責(zé)人徐俊民表示，目前市場上存在兩個誤區(qū)，一是將普通的電腦房誤認(rèn)為是電競酒店，二是將電競酒店簡單看作是網(wǎng)吧的升級版?！扒罢邿o法為顧客提供專業(yè)的電競體驗，而后者則忽視了電競酒店作為住宿場所的舒適性和服務(wù)品質(zhì)?！彼J(rèn)為，電競酒店的消費人群從早期大學(xué)生轉(zhuǎn)向多元化，包括商務(wù)人士、本地人和游客，年齡也從18歲至30歲提升到40歲，“消費者對住宿體驗要求越來越高。”
記者了解到，一家20間電競酒店投資額在200萬元左右，回本需3-5年。徐俊民表示，相比普通酒店，電競酒店在設(shè)備配置和網(wǎng)絡(luò)搭建上的投資成本較高。“但其靈活性使公區(qū)投入更具優(yōu)勢。與國內(nèi)頂級電競賽事、俱樂部以及設(shè)備服務(wù)商合作，能解決電競內(nèi)容輸出和日常宣傳的問題，這也是電競品牌的核心競爭力之一?！?/p>
“電競設(shè)備投入方面，作為科技企業(yè)本身就有優(yōu)勢；酒店設(shè)施及運營則可借助專業(yè)酒店的資源和經(jīng)驗?！崩顚幹赋?，電競酒店進入2.0時代，科技公司不再單打獨斗，“電競科技+專業(yè)酒店”是目前較為穩(wěn)妥的雙打模式?！钡徽J(rèn)為“精品化”是電競酒店發(fā)展的唯一途徑，“下沉市場依然需要物美價廉，通過精準(zhǔn)的市場定位、合理的投資模型和有效的運營管理，一二百元的電競酒店也能做好生意?！?/p>
未成年不接待！嚴(yán)格管理下全國門店破兩萬
“帶小孩嗎？未成年我們不接待?！必悮へ斀?jīng)記者致電武漢一家電競酒店，詢問五床房是否可以住一家人，酒店前臺工作人員一口拒絕。
電競酒店誕生以來，曾一度野蠻生長，更因管理混亂、引發(fā)社會問題而被稱之為“隱秘的角落”。去年8月文化和旅游部、公安部出臺《關(guān)于加強電競酒店管理中未成年人保護工作的通知》，對電競酒店未成年人保護工作提出了規(guī)范要求，如專業(yè)電競酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在酒店入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志，電競酒店經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在消費者預(yù)訂、入住等環(huán)節(jié)明確告知其電競房區(qū)域不接待未成年人。
貝殼財經(jīng)記者在對北京、上海多家電競酒店探訪中發(fā)現(xiàn)，對于“未成年人入住”問題，幾家電競酒店前臺均堅決表示只允許18周歲以上的成年人入住，未成年在監(jiān)護人陪同下只能入住非電競房。但也有一家位于火車站附近、多人房用于接待家庭客人的電競酒店，同意帶6歲孩子入住，但房內(nèi)電腦給予斷網(wǎng)處理，無法上網(wǎng)。貝殼財經(jīng)記者從相關(guān)部門了解到，目前在日常監(jiān)督中，如果屬于電競房接待未成年人入住由文化和旅游行政部門負(fù)責(zé)處罰；屬于電競酒店的非電競房接待未成年人入住未落實“五必須”，未如實登記住宿旅客身份信息、和冒用他人居民身份證等違法行為由公安機關(guān)依法處罰。
據(jù)人民電競與順網(wǎng)科技聯(lián)合發(fā)布的2024年一季度電競行業(yè)報告顯示，全國電競酒店門店總數(shù)增至2.16萬家，消費人次達6892萬，同比增長7%和20%?？梢?，兩部門出臺文件對電競酒店管理進一步嚴(yán)格要求，但并沒有澆滅投資者的熱情。
數(shù)據(jù)顯示，2023年，我國電競酒店市場規(guī)模已增至190億元左右，較2018年7.72億元復(fù)合增長了90.17%。同時，隨著政府對行業(yè)亂象監(jiān)管力度增強，目前國內(nèi)電競酒店行業(yè)逐漸擺脫以往的臟亂差形象。
不過，貝殼財經(jīng)記者在采訪中獲悉，相關(guān)法規(guī)能否100%落實，還要看酒店的執(zhí)行能力。一位常住電競酒店的消費者表示，未成年人想進入電競也并非完全無機可乘，大部分電競酒店前臺只會在入住時嚴(yán)格登記，之后對于人員進出就基本不再過問，“尤其一些小酒店，前臺只配置一個人根本忙不過來?！崩顚幈硎?，要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理規(guī)定，需要酒店設(shè)施、技術(shù)、管理以及工作人員專業(yè)性的相互配合，“一些單體酒店缺乏相關(guān)技術(shù)和經(jīng)驗，而這恰恰是專業(yè)酒店的優(yōu)勢?！?/p>
電競酒店作為一個新興的細(xì)分市場，發(fā)展前景仍充滿變數(shù)。旅游酒店行業(yè)資深高級經(jīng)濟師趙煥焱指出，電競酒店是酒店業(yè)跨界經(jīng)營的典型案例，其關(guān)鍵在于兩個行業(yè)的匹配度到底有多高。在新的行業(yè)環(huán)境下，電競酒店市場勢必進入專業(yè)化的賽道，那些野蠻生長、未能及時轉(zhuǎn)型的“電競酒店”必將被淘汰。他指出，未來不排除電競酒店向高端進化，今后會出現(xiàn)以參加國際比賽為目標(biāo)人群的高端電競酒店。
新京報貝殼財經(jīng)記者 曲筱藝 俞金旻
編輯 王進雨
校對 柳寶慶
