“公益不是社會的‘主菜’，社會發(fā)展依舊靠每個行業(yè)、每個單位每天有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。公益在社會發(fā)展中起到‘鹽’的作用，它不可或缺，讓這個社會更有人情味，更有力量?！?抖音集團(tuán)企業(yè)社會責(zé)任部總經(jīng)理楊潔說。
值新中國成立75周年和第九個中華慈善日之際，新京報邀請慈善、公益行業(yè)領(lǐng)軍人物進(jìn)行人物專訪，針對如何打造現(xiàn)代新公益理念、提升公益事業(yè)在人民群眾中的影響力等議題，請嘉賓分享個人如何對社會進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，以及社會組織如何高質(zhì)量參與慈善公益事業(yè)等方面的思考和認(rèn)識。
本篇中，新京報記者專訪北京字節(jié)跳動公益基金會副理事長、抖音集團(tuán)企業(yè)社會責(zé)任部總經(jīng)理楊潔，探討以上話題。
9月10日，字節(jié)跳動公益基金會副理事長、抖音集團(tuán)社會責(zé)任部總經(jīng)理楊潔。新京報記者 王子誠 攝
讓創(chuàng)作者一起成為公益的倡導(dǎo)者和實踐者
新京公益：你是如何走上公益之路的？
楊潔：我到公司已有十年，前五年主要探索公司的商業(yè)體系，形成了從社會發(fā)展的角度來思考問題的習(xí)慣。2018年，當(dāng)公司決定做公益時，讓我來負(fù)責(zé)這個板塊。我們當(dāng)時主要做助農(nóng)項目。想著用市場作為杠桿，推動社會發(fā)展。
接手公益兩個月，我跑了30多個欠發(fā)達(dá)縣。那里的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展較難，很多人告訴我，農(nóng)村的產(chǎn)品品質(zhì)不好、標(biāo)準(zhǔn)化難、服務(wù)不好，所以無法市場化。
所以，要做農(nóng)產(chǎn)品市場，首先要做品牌，而做品牌的第一步是做標(biāo)準(zhǔn)。我們用五年的時間帶動了很多鄉(xiāng)村不知名的農(nóng)產(chǎn)品走向標(biāo)準(zhǔn)化、集約化，最后市場化。這給鄉(xiāng)村帶來了更多新可能，創(chuàng)造了更多就業(yè)機(jī)會。
新京公益：抖音上有多少名創(chuàng)作者在記錄鄉(xiāng)村生活？在鄉(xiāng)村振興方面，抖音具體做了些什么？
楊潔：據(jù)2023年的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，已有7.96萬名“萬粉”以上三農(nóng)創(chuàng)作者入駐抖音，抖音電商助力農(nóng)特產(chǎn)銷售47.3億單，全國15萬個鄉(xiāng)村文旅打卡點在抖音被看到和體驗?？梢钥吹?，這些優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村三農(nóng)內(nèi)容，不僅讓用戶領(lǐng)略了鄉(xiāng)村的獨特魅力，也帶動了鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品、文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
在鄉(xiāng)村振興方面，抖音做了挺多探索。三年前，抖音集團(tuán)基于平臺優(yōu)勢及業(yè)務(wù)能力，圍繞“人”“貨”“景”，啟動“抖音鄉(xiāng)村計劃”，陸續(xù)推出“山貨上頭條”“山里DOU是好風(fēng)光”“鄉(xiāng)村守護(hù)人”“鄉(xiāng)村商學(xué)堂”等項目。一方面，我們通過抖音的全域興趣電商和生活服務(wù)業(yè)務(wù)，能精準(zhǔn)連接消費(fèi)者和商品，助力農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村好風(fēng)光出圈；另一方面，我們充分帶動和扶持抖音中的鄉(xiāng)村創(chuàng)作者，鄉(xiāng)村優(yōu)質(zhì)文化被更多人看到和喜愛，以鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)振興和人才培養(yǎng)，激發(fā)鄉(xiāng)村發(fā)展動力。
新京公益：今年“9·5中華慈善日”，抖音的創(chuàng)作者們?nèi)绾瓮ㄟ^字節(jié)跳動公益平臺做公益？
楊潔：今年我們把“一起捐”的模式進(jìn)行了一定創(chuàng)新，我們鼓勵內(nèi)容創(chuàng)作者們用自己的內(nèi)容助力公益。在平臺的倡導(dǎo)下，抖音上的數(shù)千名創(chuàng)作者積極參與進(jìn)來，通過短視頻、直播等形式，圍繞不同公益主題創(chuàng)作內(nèi)容，以真實的故事感染用戶，激發(fā)他們參與公益的熱情。
比如，有抖音創(chuàng)作者前往重慶與聽障兒童進(jìn)行互動，并發(fā)布視頻倡導(dǎo)用戶關(guān)注聽障群體，帶動粉絲及其他用戶廣泛參與。視頻上線一天多，為公益項目籌款365萬元。當(dāng)然，相關(guān)的善款會直接進(jìn)入公募機(jī)構(gòu)的賬戶，公益組織需要根據(jù)預(yù)算規(guī)劃進(jìn)行執(zhí)行，并及時披露相關(guān)進(jìn)展。
另一個創(chuàng)作者則在公益探訪過程中，為了讓血液病患兒放下顧慮，他帶著團(tuán)隊集體剃光頭，并為患病女童拍攝了公主照。受此影響，抖音上萬余名網(wǎng)友在他的號召下選擇“陪光頭”，為血液病兒童送去對抗病魔的勇氣。
在抖音上，有超過7萬名這樣的創(chuàng)作者，而且還在不斷增加，其中有很多年輕人。除此之外，我們還深度參與到先心病、唇腭裂、青少年足球等議題，與公益機(jī)構(gòu)攜手解決該領(lǐng)域的社會問題。截至目前，幫扶群體超過4.6萬人，還吸引了215名優(yōu)質(zhì)達(dá)人參與公益內(nèi)容創(chuàng)作。
新京公益：這樣做的目的是什么？
楊潔：通過創(chuàng)作者的力量，我們想連接起各方的善意，讓每個人都可以成為公益的積極參與者，達(dá)到“人人公益”。
現(xiàn)在，在抖音平臺上，每個人都能選擇自己力所能及的參與公益的方式，可以直接為公益項目捐款捐物，也可以通過拍攝公益視頻、轉(zhuǎn)發(fā)公益內(nèi)容、完成公益任務(wù)、購買愛心好物等行為參與公益。
公益是尊重與信任
新京公益：字節(jié)跳動公益的古籍?dāng)?shù)字化項目曾將《永樂大典》等古籍?dāng)?shù)字化，讓傳統(tǒng)文化煥發(fā)新的活力。在古籍保護(hù)方面，你們下一步有什么計劃？
楊潔：就古籍保護(hù)而言，我們主要有3個方向，古籍修復(fù)、古籍?dāng)?shù)字化、古籍活化。
在古籍修復(fù)上，我們通過公益捐贈的方式，助力古籍保護(hù)單位開展古籍修復(fù)和人才培養(yǎng)。項目首期已完成了104冊（件）古籍的修復(fù)工作；同時資助舉辦3期全國古籍修復(fù)研修班，培養(yǎng)了107位古籍修復(fù)師。兩個多月前，我們又與中國文物保護(hù)基金會、國家圖書館啟動了二期古籍修復(fù)項目，將支持修復(fù)敦煌文獻(xiàn)、《四庫全書》等珍貴典籍。
在古籍?dāng)?shù)字化方面，我們將持續(xù)依托人工智能技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)能力，建設(shè)好識典古籍古籍平臺。目前，識典古籍閱讀端已經(jīng)免費(fèi)開放了8000余部古籍。
人們在閱讀古籍的過程中，還可以和我們的AI機(jī)器人聊天。它的知識結(jié)構(gòu)是很完整的，能夠快速捕捉到相關(guān)知識點，形成一個體系。用戶通過一張圖，可以直觀了解整篇古文中關(guān)鍵的人物、地點、時間等實體，以及各個實體間的關(guān)系，也可以點擊查看對應(yīng)的古籍原文進(jìn)行精讀和探索。
而在古籍活化傳播上，我們將繼續(xù)聯(lián)動不同類型的創(chuàng)作者、圖書館、專家等一起，讓古籍以更鮮活的形式走向大眾。
新京公益：在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面，字節(jié)跳動公益在做哪些工作？
楊潔：在助力非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承和發(fā)展方面，我們看到，短視頻、直播平臺為非遺的展示提供了更多元的形式和機(jī)會。
從2023年5月到2024年5月，共有1379萬網(wǎng)友在抖音分享非遺體驗，蟳埔女習(xí)俗（簪花圍）、獅舞龍舞、賽龍舟、越劇、打鐵花、英歌舞、剪紙等國家級非遺代表性項目深受大眾喜歡。目前平臺上有1428名認(rèn)證的非遺傳承人，其中30歲以下的傳承人同比增長72%，95后、00后成為傳承、傳播非遺的生力軍。
在抖音上，有一個皮影創(chuàng)作者讓我印象深刻，他是“汪氏皮影”第5代傳承人黨飛華，也是一位“00后”。他把“白骨精”做成皮影，靈活地跳起“科目三”。他還復(fù)刻動漫人物、影視作品片段，把邁克爾·杰克遜、擎天柱，都請上了皮影的舞臺，讓古老技藝頻頻打破次元壁。
此外，越來越多人通過抖音購買非遺好物。從2023年6月到2024年5月，通過抖音電商購買非遺好物的消費(fèi)者數(shù)量同比提升了62%，平臺上非遺好物銷量同比提升162%。其中，紫砂茶壺銷量可觀，是最受消費(fèi)者喜愛的非遺產(chǎn)品之一。我們讓這些非遺作品成為商品，擁有了當(dāng)代價值，才能更好地傳承下去。
新京公益：公眾對公益的信任度深度影響著全行業(yè)的發(fā)展，你覺得如何讓公益更有公信力？
楊潔：我認(rèn)為公眾很愿意參與公益，更重要的是如何做好，做到公開、透明，讓大眾信任。今年年初，孫繼海的青少年足球公益項目上線后，不到30個小時就有5萬多人參與，為項目籌集善款超300萬元。可能大家比較信任孫繼海，這就是信任的力量。 同時，作為平臺也需要提供健康的、透明的、實實在在的公益項目，這是非常重要的。
為構(gòu)建透明、可信任的公益環(huán)境，我們也做了一些努力。比如，我們通過直播、短視頻與社群運(yùn)營等窗口和渠道，通過技術(shù)手段做好“及時反饋”，讓公益捐贈人可以在第一時間看見公益機(jī)構(gòu)項目落地細(xì)節(jié)。同時，今年年初，我們推出了免費(fèi)開放的公益票據(jù)SaaS系統(tǒng)。現(xiàn)在有49家公益組織已經(jīng)通過我們的票據(jù)系統(tǒng)開具了十萬多張票。我們把系統(tǒng)做好了，每一個捐助者都能看到錢清晰的流向，自然會提升信任度。
作為平臺方，我們希望通過運(yùn)營來洞察邏輯，通過邏輯形成產(chǎn)品，給大家提供更多更有用的工具，帶動行業(yè)發(fā)展。
新京公益：做公益6年，你對公益的理解有什么改變？
楊潔：公司剛做公益時，我對公益的理解比較狹義。我以為公益是救助與憐憫，但實際上，我發(fā)現(xiàn)公益是尊重與發(fā)展，是激發(fā)更多人的力量，去力所能及地解決一些切實的社會問題，最終推動社會發(fā)展。
每家企業(yè)各有特點，在做公益時，需要發(fā)揮各自獨特的能力。在我看來，抖音的能力，在于它是一個內(nèi)容平臺。創(chuàng)作者通過創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)公益內(nèi)容，讓更多人參與到公益中來。
“公益是社會的杠桿?！蓖ㄟ^鄉(xiāng)村發(fā)展、文化傳承、青少年成長、低碳環(huán)保、老年人關(guān)懷等這些支點，公益這個“杠桿”可以幫助社會達(dá)到新的高度。
9月份，中國慈善聯(lián)合會副會長陳越光發(fā)表的一場演講，我非常認(rèn)同。他說，“公益是社會的鹽，只有溶于社會才能體現(xiàn)自身價值。”公益不是社會的“主菜”，社會的發(fā)展依舊靠每個行業(yè)、每個單位每天有序地運(yùn)作，公益在社會發(fā)展之中起到“鹽”的作用，它不可或缺，讓這個社會更有人情味，更有力量。
新京報記者 郭懿萌 編輯 楊海 校對 劉越
