近期，多位車主反映一汽豐田榮放RAV4、亞洲龍等車型出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多、乳化現(xiàn)象，引起公眾關(guān)注。
據(jù)了解，從2020年2月到3月11日，一汽豐田CR部門共收到顧客指摘（包括沒有進(jìn)店點(diǎn)檢的車輛）249件，其中亞洲龍185件，榮放RAV4車型64件。
3月12日，一汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)稱，“這屬于已知的在發(fā)動(dòng)機(jī)工作過程中發(fā)生的正?，F(xiàn)象，對(duì)車輛的使用和安全不會(huì)造成影響?！?/p>
榮放RAV4、亞洲龍陷機(jī)油門
近日有車主在網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)爆料稱，購買的2020款榮放RAV4混動(dòng)雙擎版車型提車第二天行駛19公里就出現(xiàn)機(jī)油乳化問題，維權(quán)時(shí)4S店告知此款車型現(xiàn)在這個(gè)問題很多，廠家也沒有給出解決方案。對(duì)此，除提供給予換新機(jī)油待觀察、等待廠家解決方案外，4S店再未提供新的解決方案。
該車主提出退車或換車的要求，但4S店唯一能做的就是更換新機(jī)油，回家再觀察?！皪湫碌能嚲统霈F(xiàn)如此大問題，消費(fèi)者成了新車的小白鼠?！痹撥囍鞴_表示。
實(shí)際上這并非個(gè)例，從2月中旬榮放RAV4就被爆出機(jī)油增多、出現(xiàn)乳化的現(xiàn)象。新京報(bào)記者從第三方投訴平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，從2月至今關(guān)于一汽豐田RAV4發(fā)動(dòng)機(jī)的投訴近40例，其中33例投訴是關(guān)于發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多、發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油乳化、有明顯汽油味道等。
同是榮放RAV4混動(dòng)雙擎版車型車主的山東張先生表示，其車目前行駛2個(gè)多月，行駛里程不足3000公里，發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油出現(xiàn)明顯的乳化現(xiàn)象，測(cè)量發(fā)現(xiàn)機(jī)油增多1.6cm左右，有明顯汽油味。遼寧姜先生也反映其新車目前行駛里程不足2500公里，機(jī)油蓋出現(xiàn)乳化。
上述兩位車主稱聯(lián)系一汽豐田官方售后，售后表示廠家日本專家已來到中國，正在積極研究發(fā)生機(jī)油乳化和機(jī)油增多的原因。
除榮放RAV4外，亞洲龍也被投訴出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多、機(jī)油乳化的現(xiàn)象。第三方投訴平臺(tái)的數(shù)據(jù)顯示，關(guān)于亞洲龍發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多、機(jī)油乳化的投訴遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于榮放RAV4。
一汽豐田3月12日晚回應(yīng)稱，從2020年2月到3月11日，一汽豐田CR部門共收到顧客指摘（包括沒有進(jìn)店點(diǎn)檢的車輛）249件，其中亞洲龍185件，榮放RAV4車型64件。
官方回應(yīng)稱不會(huì)影響性能
無論是第三方投訴平臺(tái)的投訴案例，還是一汽豐田官方公布收到的顧客指摘數(shù)，都能發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油增多、機(jī)油乳化并不是個(gè)例。
為何會(huì)出現(xiàn)機(jī)油乳化和機(jī)油增多的情況，一位資深汽車維修師傅表示，“機(jī)油乳化不等于機(jī)油增多。出現(xiàn)機(jī)油乳化現(xiàn)象可考慮但不局限于以下兩方面的因素，一是缸墊設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致冷卻液進(jìn)入氣缸，其遇高溫氣化后與機(jī)油形成乳化，二是使用劣質(zhì)機(jī)油導(dǎo)致乳化；而出現(xiàn)機(jī)油增多現(xiàn)象或是因?yàn)槠渌鸵夯旌系綑C(jī)油中，機(jī)油出現(xiàn)稀釋狀態(tài)導(dǎo)致液面上升?！辈贿^該師傅也說，還是要具體情況具體分析，上述原因并不能成為所有機(jī)油乳化、機(jī)油增多的解釋，同時(shí)也要區(qū)別機(jī)油蓋乳化和機(jī)油乳化。
對(duì)于亞洲龍、榮放出現(xiàn)機(jī)油液面上升的原因，一汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“低速短距離行駛時(shí)，不能充分暖機(jī)的狀態(tài)下，汽油發(fā)動(dòng)機(jī)都有可能會(huì)發(fā)生機(jī)油液面上升和機(jī)油加注蓋內(nèi)側(cè)乳化的現(xiàn)象。”
一汽豐田官方在公開回應(yīng)中表示，在機(jī)油加注蓋內(nèi)側(cè)等部位會(huì)有乳化現(xiàn)象的發(fā)生，車輛中高速行駛后發(fā)動(dòng)機(jī)充分暖機(jī)，隨著發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油溫度的上升，混入到發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)油中的少量水分蒸發(fā)后，乳化現(xiàn)象就會(huì)消失。
至于是否會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、車輛產(chǎn)生不良影響，上述一汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)新京報(bào)記者說，“針對(duì)亞洲龍、榮放機(jī)油液面上升反饋的信息，結(jié)合調(diào)查的結(jié)果，我們認(rèn)為這屬于已知的在發(fā)動(dòng)機(jī)工作過程中發(fā)生的正?，F(xiàn)象，該現(xiàn)象對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)性能不會(huì)產(chǎn)生影響。”
北美召回不涉及國內(nèi) 強(qiáng)調(diào)品質(zhì)無問題
今年2月，因可能存在冷卻液泄露問題，豐田汽車北美公司召回包括豐田Avalon混動(dòng)、豐田RAV4和RAV4混動(dòng)等車型共約5.2萬輛。
豐田汽車在北美市場(chǎng)發(fā)起RAV4車型的召回，這也讓出現(xiàn)機(jī)油增多、機(jī)油乳化現(xiàn)象的車主存有憂慮，擔(dān)心是否有關(guān)。對(duì)此，一汽豐田在正式回應(yīng)中引用豐田汽車（中國）有限公司的聲明稱，近期各方關(guān)注的北美市場(chǎng)RAV4車型的召回事件，為海外特定發(fā)動(dòng)機(jī)制造工廠在特定期間所發(fā)生的制造問題，經(jīng)排查一汽豐田生產(chǎn)的RAV4系列車型、亞洲龍車型由于發(fā)動(dòng)機(jī)供應(yīng)工廠不同，不存在相應(yīng)問題，不受北美市場(chǎng)召回影響。
上述一汽豐田相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“對(duì)于仍心存不安的顧客，可以聯(lián)系一汽豐田經(jīng)銷商進(jìn)店檢查。”并進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)稱“上述問題不是品質(zhì)問題。”
不過，上述車主張先生和姜先生并不滿意這一回應(yīng)，稱將繼續(xù)觀察自家車輛狀況，如未有明顯好轉(zhuǎn)，仍會(huì)繼續(xù)反映。
新京報(bào)記者 王琳琳
編輯 張冰 校對(duì) 李項(xiàng)玲
